Your Hope Center, la organización sin fines de lucro del condado de Eagle creada para enfrentar la crisis de salud mental comunitaria, cerrará en junio. La mayoría de los servicios los realizará Vail Health y el Distrito Escolar del Condado de Eagle.

Your Hope Center, la organización del Condado de Eagle fundada en 2018 para enfrentar la crisis local de salud mental, se disolverá a finales de junio.

Vail Health y el Distrito Escolar del Condado de Eagle asumirán los servicios que la organización sin fines de lucro brinda a la comunidad. Vail Health absorberá los servicios de respuesta a crisis y estabilización comunitaria de Your Hope Center, y el distrito escolar asumirá internamente el programa de profesionales clínicos escolares a partir del próximo año escolar.

“Esta transición no significa que ninguno de nuestros servicios termine”, dijo Carrie Benway, directora ejecutiva de Your Hope Center. “Sabemos que crecimos para satisfacer las necesidades de nuestra comunidad y… es muy importante para mí que los servicios continúen”.

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Vail Health ya se hizo cargo del sistema de respuesta a crisis, cambiando la red telefónica la mañana del 3 de marzo. El sistema se mantendrá igual, ofreciendo atención las 24 horas del día, los siete días de la semana, durante todo el año, con frecuencia por las mismas personas.

“Los médicos que trabajaban el domingo como personal clínico de Your Hope Center trabajaban el lunes ya como empleados de Vail Health”, dijo Benway.

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¿Por qué se disuelve Your Hope Center?

Your Hope Center cierra debido a diversos factores, como limitaciones financieras y cambios regulatorios a nivel estatal.

“Sabíamos que Your Hope Center enfrentaba un déficit considerable a partir del año fiscal 25 debido al vencimiento de numerosas ayudas federales. Por lo tanto, al analizar la sostenibilidad de los servicios de crisis y los servicios escolares, decidimos que, para continuar con estos servicios a largo plazo, necesitaríamos poder facturarlos mediante un modelo clínico”, declaró Dana Erpelding, directora sénior de operaciones de Vail Health y miembro de la junta directiva de Your Hope Center.

El año pasado, los cambios regulatorios a nivel estatal eliminaron la capacidad de Your Hope Center para facturar a Medicaid a partir del 1 de julio, por lo que la junta directiva decidió colaborar con Vail Health para asociarse a su historial médico electrónico. Desde entonces, los servicios de Your Hope Center han operado bajo un memorando de entendimiento con Vail Health, lo que hace que esta transición sea el siguiente paso natural.

Para cumplir con una necesidad de la comunidad

Your Hope Center ha seguido creciendo cada año desde su fundación para satisfacer las necesidades de servicios de la comunidad, convirtiéndose en una organización sin fines de lucro a principios de 2021. En 2023, alcanzó su máximo nivel, contando con 36 profesionales clínicos que ofrecían atención centrada en la comunidad.

Esta organización ha atendido alrededor de 2000 miembros de la comunidad al año durante los últimos dos años mediante sus tres programas, incluyendo la documentación de aproximadamente 1600 llamadas de crisis al año en su línea telefónica.

La mayoría de las llamadas realizadas dan como resultado que la persona en crisis sea supervisada en casa bajo un plan de seguridad en lugar de trasladarla a un hospital o centro de detención comunitario.

En 2024, 44 personas cumplieron los criterios para ponerlas en la categoría M1 y trasladarlas a un nivel de atención más alto. En 2019, antes de que Your Hope Center implementara su equipo de respuesta móvil disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, esa cifra se incrementó a las 120 personas.

Benway comentó que, durante su tiempo en Your Hope Center, cuando el equipo de crisis respondía a las llamadas de la comunidad, los miembros permanecían en casa bajo un plan de seguridad el 80% del tiempo.

La respuesta a las crisis y los esfuerzos de estabilización comunitaria se mantendrán igual o crecerán con Vail Health.

Vail Health se ha comprometido a continuar operando los dos servicios de Your Hope Center que está absorbiendo (respuesta a las crisis y estabilización comunitaria) de forma similar o incluso mejor que antes.

“En todo caso, los servicios se están expandiendo”, afirmó Kala Bettis, gerente de servicios de alta prioridad de Vail Health Behavioral Health. “La red de servicios de alta prioridad se ha ampliado para seguir brindando esa red de seguridad para la continuidad de la atención”.

Vail Health ofrece servicios de crisis, pero las personas que ingresan al sistema hospitalario para recibir esos servicios también pueden acceder a atención de nivel intermedio, que incluye programas ambulatorios intensivos y “atención a corto plazo concentrada en soluciones”, explicó Bettis. “Se trata de una red de servicios continuos, o atención integral, enfocada en una población de alta prioridad que podría necesitar estabilización de crisis a largo plazo antes de entrar a terapia ambulatoria”.

“Permite que nuestros pacientes de mayor riesgo en la comunidad tengan acceso inmediato a atención continua para su salud conductual y física con menos obstáculos, ya que todo está bajo un mismo techo”, afirmó la Dra. Paige Baker-Braxton, directora de Salud Conductual Ambulatoria en Vail Health Behavioral Health.

Aunque Your Hope Center cerrará sus puertas en parte debido a la falta de fondos, Vail Health confía en su capacidad para financiar su operación.

“Ahora que Vail Health Behavioral Health puede recuperar fondos no solo a través de Medicaid, sino también de seguros comerciales, nos ayuda a ser financieramente costeables con todos los servicios clínicos que ofrecemos”, afirmó Erpelding.

Los servicios de respuesta a crisis seguirán siendo gratuitos para todos gracias a la financiación de la Administración de Salud Conductual del Estado y de Rocky Mountain Health Plans, que apoya los programas de crisis.

El programa de estabilización comunitaria puede facturar a seguros comerciales o a Medicaid, y las personas sin seguro también pueden recibir ayuda financiera de la Administración de Salud Conductual del estado.

Vail Health también está solicitando fondos mediante la iniciativa de ley 1A del Condado de Eagle, aprobada en noviembre de 2017 y que autorizó un impuesto a la marihuana para financiar programas locales de salud mental. Your Hope Center ha recibido fondos de la 1A desde su inicio.

El distrito escolar planea integrar los servicios de salud en la conducta en sus propias instalaciones

La presencia de Your Hope Center en las escuelas comenzó con tan solo dos terapeutas en 2019. Este año, se cuenta con 15 profesionales clínicos que atienden a estudiantes en las 18 escuelas del distrito. La colaboración ha brindado servicios de salud conductual a cientos de estudiantes, así como servicios de respuesta a las crisis cuando sea necesario.

A medida que Your Hope Center se acerca a su fin, el distrito escolar ha decidido integrar sus servicios de salud conductual en sus instalaciones.

“La decisión se tomó en colaboración, considerando lo que funcionaría mejor tanto para Vail Health como para el Distrito Escolar para garantizar que aún pudiéramos contar con profesionales clínicos en nuestras escuelas de todo el valle”, declaró Phil Qualman, superintendente del Distrito Escolar del Condado de Eagle. “Quedó claro que, con diversos cambios en la financiación, el modelo actual ya no era costeable con la estructura original”.

“Seguiremos brindando servicios lo mejor que podamos”, afirmó Qualman.

El distrito escolar planea contar con ocho profesionales clínicos para sus 18 escuelas, una ligera reducción con respecto a su número actual. Las escuelas más pequeñas y cercanas compartirán profesionales clínicos, mientras que las escuelas más grandes tendrán un profesional clínico asignado. La programación y evaluación de los profesionales clínicos serán supervisadas por un supervisor del programa.

La reducción de profesionales clínicos se compensará con la mayor capacidad de salud conductual en la Clínica Wiegers de Vail Health, que ofrece servicios ambulatorios en Edwards, explicó Qualman.

El equipo de Vail Health también enfatizó que los servicios de salud conductual del hospital seguirán estando disponibles para el distrito escolar en caso de que los estudiantes necesiten atención fuera de los profesionales clínicos de la escuela.

“El programa se integrará con el distrito escolar, pero nuestra colaboración con él es muy duradera”, afirmó Baker-Braxton.

La contribución del distrito escolar al fondo general para sus servicios de salud conductual se mantendrá igual que antes. Sus programas de salud conductual se complementarán con recuperación de fondos con Medicaid, ayuda financiera, donaciones privadas y fondos generales del distrito, dijo Qualman.

Aún no se ha determinado si el distrito recibirá fondos de la Ley 1A.

Your Hope Center “nos mostró cómo puede funcionar la terapia en las escuelas y demostró que existe una gran necesidad de este servicio. Estamos eternamente agradecidos por la colaboración”, dijo Qualman.

El distrito escolar está publicando vacantes para profesionales clínicos del distrito y un supervisor de programa. Los profesionales clínicos que trabajan actualmente en las escuelas pueden presentar sus solicitudes.

Mientras Benway se prepara para despedirse de la organización sin fines de lucro que ha dirigido durante más de cinco años, está consciente del impacto que los servicios de Your Hope Center han tenido en el condado de Eagle.

“Me siento honrada de haber formado parte de una organización que ha brindado servicios tan necesarios y cruciales en nuestra comunidad, y estoy agradecida con el equipo de profesionales clínicos que ha trabajado incansablemente para garantizar que se cumplan con las necesidades”, dijo.

Los miembros de la comunidad que necesiten los servicios de crisis de Your Hope Center pueden seguir llamando al 970-306-4673 para recibir asistencia.

“Cuando alguien atraviesa el momento más aterrador o peligroso de su vida, o quizás de la de un ser querido, no tiene que llamar a cinco números diferentes”, dijo Bettis. “Pueden llamar a un solo número dentro de un mismo sistema y obtener el mejor resultado para ellos o para un ser querido”.